本報特約評論員    王 琦

婚介合同要設“冷靜期”，養老合同要約定“試住期”，教培合同要寫(xiě)明“退款比例”……近日，上海市場(chǎng)監管局會(huì )同市民政局、教委、消保委等部門(mén)，針對婚介服務(wù)、家庭裝飾等領(lǐng)域，聯(lián)合推廣了10個(gè)消費合同示范文本。此舉是消費者權益保護領(lǐng)域的一次重要嘗試，尤其是設置“冷靜期”，賦予消費者“后悔權”，為市場(chǎng)的規范化與透明化發(fā)展，注入了新的活力。

在傳統的消費模式中，消費者一旦簽訂合同，即便后來(lái)發(fā)現產(chǎn)品或服務(wù)并不符合預期，也必須“認栽”，遵守“一經(jīng)售出，概不退換”的生硬規定，這在某種程度上限制了消費者的選擇權。設置“冷靜期”，允許消費者在合同簽訂后的一段時(shí)間內，無(wú)條件地解除合同，實(shí)際上是對消費者權益的一種延伸保護。因為在現代社會(huì )，消費者面對琳瑯滿(mǎn)目的商品和服務(wù)時(shí)，難免會(huì )出現選擇困難或沖動(dòng)消費的情況?！袄潇o期”就像是一?！昂蠡谒帯?，給予消費者重新考慮和選擇的機會(huì )，這無(wú)疑增加了市場(chǎng)的公平性和消費者的滿(mǎn)意度。

從更宏觀(guān)的角度來(lái)看，“消費冷靜期”還有助于提升整個(gè)消費市場(chǎng)的規范化和透明化水平。以婚介服務(wù)合同為例，“冷靜期”可以讓消費者對婚介機構提供的服務(wù)進(jìn)行充分的體驗和評估。如果發(fā)現服務(wù)不符合期望或需求，消費者可以解除合同，無(wú)需承擔額外費用。從側面上也可以促進(jìn)相關(guān)行業(yè)更加關(guān)注消費者滿(mǎn)意度，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)之間的良性競爭，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

當然，施行“消費冷靜期”也需要細致的監管和嚴格的執行。如何確保企業(yè)不利用新措施進(jìn)行欺詐行為，如何平衡消費者和企業(yè)的權益，還需要深入思考和解決。但無(wú)論如何，“消費冷靜期”作為一種制度創(chuàng )新，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了更好地保護消費者的合法權益，這一點(diǎn)值得肯定和贊賞。希望更多地區和行業(yè)能借鑒和推廣這一制度，共同營(yíng)造一個(gè)更加公平、透明的消費環(huán)境?！?